图片 2

记者调查:群众办事“最多跑一次”实现得怎么样?

图集

图片 1

图片 2

去年,国务院常务会议部署推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

浙江义乌市行政服务中心的“最多跑一次”咨询台。 王刚 摄

“赣服通”瑞昌分厅率先在全省上线运行,真正实现“一次不跑”;吉安吉州区实现194项行政许可事项“一口式”受理,迎来了“一枚公章审批完”的新时代;南昌新建区在助推“一次不跑”或“只跑一次”改革中,让群众办事不出村,在家门口就能享受政务服务,打通了服务群众“最后一公里”……在持续深入推进“最多跑一次”改革中,江西全省各级各地因地制宜、积极探索,下功夫、出实招,全方位提升百姓获得感,更好地助推江西高质量跨越式发展。

半年多时间过去了,群众办事“最多跑一次”实现得怎么样?为进一步便民利民,各地有怎样的新探索?采用了哪些新技术?产生了何种新变化?近日,记者在浙江、广东、宁夏办事服务窗口进行了探访。

不排队少跑腿,愿望实现了吗?

九江瑞昌

——编者

本报记者 方 敏 姜晓丹 禹丽敏

“赣服通”县级分厅在全省率先上线运行

400次

《 人民日报 》( 2019年01月18日 11 版)

办事“一次不跑” 掌上“一键办理”

浙江龙游县行政服务中心,一个窗口每天可减少群众跑腿近400次,居民单次可减少携带证件12份

去年,国务院常务会议部署推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

本报南昌讯
中国江西网/江西新闻客户端见习记者姚陈艳报道:为进一步深化推进“互联网+政务服务”,“赣服通”瑞昌分厅在全省率先上线运行。

优流程:打破“数据壁垒”,多部门并联审批

半年多时间过去了,群众办事“最多跑一次”实现得怎么样?为进一步便民利民,各地有怎样的新探索?采用了哪些新技术?产生了何种新变化?近日,记者在浙江、广东、宁夏办事服务窗口进行了探访。

瑞昌市民只需在支付宝上添加“赣服通”小程序,通过手机即可办理各类缴费项目,享受便捷政务服务。目前,上线将近一个月,在“赣服通”瑞昌分厅,市民体验到了“掌上办、随时办、提醒办、全程办”的方便快捷高效,真正实现了“一次不跑”。

岁末年初,是公司最忙的时候,但在浙江杭州上班的李冉冉不得不请假回一趟衢州老家。她要给房子办理过户手续。“工作实在太忙,公司只批了一天假。”时间紧迫,李冉冉看上去有一点慌张。

——编 者

据悉,“赣服通”瑞昌分厅已上线政务服务事项58项,其中衔接省级事项28项,政务互动类2项,电子证照3种,便民利企特色服务4项。

一早,记者跟着李冉冉来到衢州市龙游县行政服务中心。李冉冉告诉记者:“之前我办理过一次房屋过户,至少得跑国土、地税、住建3个部门的窗口,排了3次队,交了3套资料。办理好过户后,还要再去供水、供电、供气3个营业厅办理过户手续。”

400次

瑞昌市还集思广益,建设我的卡包、特色服务、政务互动等13大主题服务功能分区,其中特色服务包含在线预约、办事指南、中介超市、金融服务等,目前,已有24个部门利用“赣服通”提供预约办理功能。

在县行政服务中心不动产窗口,李冉冉一次性把所有资料都交了上去,“手头资料多,不知道哪些是他们需要的。”

浙江龙游县行政服务中心,一个窗口每天可减少群众跑腿近400次,居民单次可减少携带证件12份

瑞昌市政府信息办主任陈俊辉表示,“‘赣服通’瑞昌分厅还在不断完善,这几天新增了查询办事进度、公积金功能,近期还将会有一个大升级,通过大数据分析用户使用习惯,针对常办事项,将会主动推送到首页,证件到期了也会主动提醒,就像逛‘淘宝’,会越来越智能化、人性化。”

大约40分钟,工作人员就办好过户手续。“以前,这类业务的程序繁琐,只好请中介代办,本来老百姓自己就能办的,成了花钱的项目。”窗口工作人员刘敏芬介绍说,“如今,不少证明都可以通用了。”

优流程:打破“数据壁垒”,多部门并联审批

吉安吉州区

原来,衢州市归并了全市30多个部门、400余项事项的受理职能,打破了“数据壁垒”。窗口人员经授权后可直接从大数据信息平台调用社保、户籍、征信、婚姻、房产等信息。加上多部门并联审批,审批效率大幅提升。

岁末年初,是公司最忙的时候,但在浙江杭州上班的李冉冉不得不请假回一趟衢州老家。她要给房子办理过户手续。“工作实在太忙,公司只批了一天假。”时间紧迫,李冉冉看上去有一点慌张。

194项行政许可事项“一口受理” 一枚公章审批完

房屋过户后,电、水、气等也都需要过户。“还要去三个部门分别办吗?”李冉冉疑问。在“电水气综合受理”窗口前,县供电公司派驻该窗口的工作人员郑超引导李冉冉下载了一款手机应用“浙里办”。李冉冉根据提示点击“电水气过户”模块功能,“秒办”了电力过户。郑超介绍,“刚才,你在办理房产过户时已提交了资料,所有的证件资料就会同步到‘电水气’系统共享,就不需要重复提交了。”大约10分钟,三项过户顺利完成。

一早,记者跟着李冉冉来到衢州市龙游县行政服务中心。李冉冉告诉记者:“之前我办理过一次房屋过户,至少得跑国土、地税、住建3个部门的窗口,排了3次队,交了3套资料。办理好过户后,还要再去供水、供电、供气3个营业厅办理过户手续。”

本报南昌讯
中国江西网/江西新闻客户端记者万思报道:在吉安吉州区,办理行政审批有多方便?只需进一个窗,盖一个章,行政审批不再“多个部门来回跑”,而是“一枚公章审批完”的政务服务新模式。